Envíos y devoluciones

Pedidos y envíos

Los precios y pedidos se consultan por WhatsApp. Antes de aceptar el pedido recibirás la confirmación de disponibilidad, el importe total con impuestos y gastos aplicables, la forma de pago, el destino admitido y el plazo de entrega. Guardar una selección o abrir el chat no confirma una compra.

Los precios de DISTRITO SELECT incluyen los gastos de envío. Para los demás artículos, el coste de envío se acuerda antes de comprar. El plazo y el destino se confirman antes de aceptar el pedido. No se ofrece una tarifa fija ni entrega exprés por defecto. Si no se acuerda otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la contratación. Si no se cumple, podrás ejercer los derechos de resolución y reembolso previstos legalmente.

Devoluciones: 14 días naturales

Puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo.

Comunica tu decisión por WhatsApp indicando tu nombre, referencia del pedido y artículos que deseas devolver. Cualquier declaración inequívoca es válida; no necesitas nuestra autorización para ejercer este derecho. Una vez comunicado, dispones de otros 14 días naturales para enviar los artículos. Conserva el justificante del envío.

La dirección del vendedor y la dirección de devolución deben facilitarse antes de contratar. No envíes el paquete a la dirección del proveedor por tu cuenta; solicita las instrucciones al contacto de DISTRITO.

Estado de las prendas y gastos

Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda. Devuélvelas protegidas y, si los conservas, con sus etiquetas y embalaje. No se rechaza automáticamente una devolución por falta del embalaje original. Solo podrás responder de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto, en los términos legales.

En una devolución por cambio de opinión, el coste directo de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente, siempre que haya sido informado antes de comprar; si no se informó, lo asume el vendedor. No se aplica una penalización por desistir.

Reembolsos

Al desistir de la compra completa se reembolsa lo pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. No se devuelve el suplemento de una entrega más cara elegida por el cliente. El reembolso puede retenerse hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlo.

Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso de otro medio sin gastos para el cliente. No se sustituye el reembolso por un vale obligatorio.

Artículos defectuosos o equivocados

Contacta con DISTRITO para gestionar la solución legal que corresponda sin gastos para ti, incluidos los portes necesarios. Puedes aportar fotografías para facilitar la gestión. La garantía legal de los bienes nuevos cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega; no equivale a una garantía frente al desgaste normal o al mal uso.

Cambios y excepciones

Para otra talla o modelo, consulta disponibilidad por WhatsApp. Puedes tramitar la devolución y solicitar un nuevo pedido; esto no limita tus derechos ante un defecto.

El desistimiento puede quedar excluido en productos claramente personalizados y en bienes precintados que no sean aptos para devolución por salud o higiene cuando se hayan desprecintado, solo si se cumplen los requisitos legales y se informa antes de comprar. No se excluye toda la ropa interior o de baño de forma automática.

Cómo comunicar una devolución

Puedes enviar: «Comunico que desisto de la compra del pedido [referencia], recibido el [fecha], correspondiente a [artículos]. Mi nombre es [nombre]».

Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables del consumidor. La gestión con el proveedor no sustituye la responsabilidad del vendedor frente al cliente.